由于房东原因无法入住，房客如何取消订单？

很抱歉您遇到了不好的体验。

但别担心，请您不要自行取消订单，我们建议先和房东进行沟通，您可以要求房东取消订单，或根据以下操作发起「房东原因」的取消申请，我们将协助您取消订单并进行退款。

发起「房东原因」取消申请

1. 点击页面顶端栏的「房源订单中心」查看对应的订单，点击「取消预订」 ；
2. 选择「房东原因」，并选择具体的房东原因；
3. 上传相关凭证，例如聊天记录、预订记录的截图等，也可添加文字说明。

若房东在规定时间内未回应或拒绝，我们会根据提供的相关凭证，给您合适的解决方案。

有关此类取消订单的处理时间和结果，点击取消订单后需要多久的处理时间了解更多。