关于爱彼迎条款的最新情况

最后更新日期：2024 年 1 月 25 日

我们更新了服务条款、支付服务条款、其他一些条款和政策（统称为「条款」）以及隐私政策。

下述条款更新从 2024 年 1 月 25 日起对所有新用户立即生效。对于现有用户，更新后的条款将于 2024 年 3 月 28 日起生效。在此日期之后，您需要同意更新后的条款和隐私政策才能预订行程或管理订单。从该日起，使用爱彼迎平台须遵守更新后的隐私政策。

本页面未给出定义的所有带引号的术语均具有条款中所赋予的含义。您可以访问下方链接，阅读完整条款，了解主要变化和其他重要信息：

服务条款更新

• 我们更新了美国仲裁协议。
• 我们更新了服务条款，就搜索结果如何确定和显示提供了补充信息。我们还更新了帮助中心文章，其中解释了搜索结果是如何生成的。
• 我们更新了面向欧洲用户的服务条款，详细说明用户和第三方如何就潜在的非法内容通知爱彼迎，以及爱彼迎的内容管理流程。
• 我们更新了面向欧洲用户的服务条款，提供了爱彼迎如何管理用户投诉的信息。
• 我们更新了面向欧洲用户的服务条款，详细说明爱彼迎平台如何收集和验证公司房东的公司信息。
• 我们更新了服务条款措辞，涉及用户对于损坏情况的责任。
• 更新服务条款，以反映爱彼迎业务的变化。

支付服务条款更新

• 针对房客通过银行账户付款和通过 Klarna 分期付款的情况，我们提供了补充信息。
• 我们新增了美国房东条款，适用于有资格通过虚拟信用卡收款的房东。
• 我们更新了面向欧洲用户的支付服务条款，以进一步明确爱彼迎支付实体对用户的责任。
• 我们更新了面向欧洲用户的支付服务条款，针对入账款项未经授权被挪用情况下的房东权利提供了补充信息。
• 我们更新了美国仲裁协议。
• 我们调整了文本结构，让内容更清晰明了。
• 根据爱彼迎业务的变化，我们相应地更新了支付服务条款。

重新预订和退款政策更新

• 我们精简了措辞，以便更好地解释和落实政策，包括房客如何报告问题，以及在哪些情况下我们可以提供重新预订协助。

隐私政策更新

• 我们补充了更多信息，用以说明：我们收集哪些个人信息，以支持爱彼迎不断发展的业务和新功能；我们使用这些信息的目的；我们如何在爱彼迎内部以及与我们的服务提供商处理和共享这些信息；我们如何利用这些信息来遵守即将出台的法律法规。
• 我们扩展了您选择向我们提供的信息类别，包括生物识别信息的选项（如适用）。
• 我们更新了美国境外用户的数据控制方。
• 我们调整了文本结构，让内容更清晰明了。

房东财产保障金条款更新

• 针对如何补偿合理的额外清洁费，我们更新了资格要求和适用情况。
  
• 我们调整了文本结构，让内容更清晰明了。
• 我们更新了美国仲裁协议。

房客服务费更新

有时，我们还会根据爱彼迎提供的产品与服务价值，相应地调整服务费收费标准。一些订单需要爱彼迎平台支持多个币种。从 2024 年 4 月 1 日起，对于涉及多个币种的订单，我们将上调房客服务费，上调幅度不超过税前订单总金额的 2%。此次上调适用于跨币种的情形，即房客支付币种不同于房东为房源所设置币种的情况。如需了解更多信息，请参阅帮助中心关于爱彼迎服务费的文章。此调整适用于下单日期在 2024 年 4 月 1 日（含）之后的新订单。

常见问题

针对此流程，以下是用户的一些常见问题。

我的爱彼迎账号创建于 2024 年 1 月 25 日之前。2024 年 3 月 28 日之后会发生什么？

2024 年 3 月 28 日之后，我们将要求在 2024 年 1 月 25 日之前注册爱彼迎账号的用户查阅并同意更新后的条款。您必须同意更新后的条款，才能继续预订房源、接收新订单及使用经营管理工具。如果您不同意更新后的条款，我们会提供相关信息，让您了解如何完成现有订单，之后您的账号将被关闭。在此过程中，如有疑问或遇到困难，请向 terms@airbnb.com 发送电子邮件并寻求协助。现有用户无法在 2024 年 3 月 28 日之前同意更新后的条款。从 2024 年 3 月 28 日起，要继续使用爱彼迎平台，您必须遵守新的隐私政策。

我的爱彼迎账号创建于 2024 年 1 月 25 日（含）之后。我需要遵守哪些条款？

如果您的爱彼迎账号注册于 2024 年 1 月 25 日（含）之后，即表示您已经同意更新后的服务条款、支付服务条款以及其他条款和政策。此外，您在使用爱彼迎平台时须遵守更新后的隐私政策。您的账号受更新后条款的规范，您无需采取其他操作。

更新后的条款适用于已确认的后续订单吗？

更新后的条款自您同意之时起适用于爱彼迎平台上的所有活动（包括现有的已确认订单）。如果您是爱彼迎现有用户且您不同意新条款，那么在 2024 年 3 月 28 日之前，前一版本的服务条款、支付服务条款和隐私政策将继续适用于您的已确认订单。无论您是否同意新条款，从 2024年 3 月 28 日起，要继续使用「爱彼迎平台」，您必须遵守更新后的隐私政策。

在 2024 年 3 月 28 日之前，您可以在服务条款存档、支付服务条款存档和隐私政策存档页面查看当前版本的条款。

希望上述信息对您有所帮助。本文重点介绍了我们认为最值得注意的变更内容，但我们仍建议您自行阅读完整条款。