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社区政策

爱彼迎如何筛查潜在的派对风险

我们关于扰民行为的政策明确规定,爱彼迎不欢迎举办滋扰性集会。虽然我们知道,绝大多数爱彼迎房客都是尊重他人的邻居和旅行者,但我们的使命是推广负责任的旅行方式,这也是我们对广大房东以及他们所在街区的承诺。

为什么爱彼迎会认为您要举办派对

我们采取了一系列措施,帮助识别和防止可能存在较高安全和财产损坏风险(例如未经允许的派对)的订单。当爱彼迎房客尝试在爱彼迎上预订住宿时,我们的订单筛查系统将根据某些迹象来确定该订单是否会为这类事件带来更高的风险。

爱彼迎如何评估派对迹象

我们运用自动化流程评估预订申请,查看是否存在某些迹象,表明订单可能存在更高的派对、人身安全或财产损失风险。这一评估基于多种因素以及从各种渠道收集的信息,包括房客、房东和第三方等。其中可能包括与预订时机、先前订单、房客的爱彼迎历史记录、房源特点(例如独立房间与整个房源)相关的因素,以及审核最近的消息时是否发现潜在风险。该自动化评估的结果将为以下其中一种:

  1. 预订申请被允许继续进行。
  2. 预订申请自动被拒,系统会将爱彼迎用户重新定向至其他房源或住宿类型(例如独立房间或酒店)的页面。
  3. 订单将被标记,供房东查看并决定是否要接受订单。
  4. 房客必须同意爱彼迎损坏政策,然后预订申请才能继续进行。
  5. 在某些情况下,社区支持代表将使用专门的工具和流程,并在第三方风险评估专家的辅助下手动审核订单。审核将考虑某些有关预订申请和之前订单的因素,例如最近的预订申请,以及房客与其他房源的房东沟通信息。审核结束后,我们可能会确定订单没有问题并可以继续进行,也可能取消订单。在某些情况下,我们可能会将用户的爱彼迎账号从平台上移除(适用于美国、波多黎各、美属维尔京群岛、加拿大、英国、墨西哥、澳大利亚和葡萄牙的用户)。

对派对风险限制提出异议

如果您认为某笔订单出于错误的原因而受到限制或取消,请联系我们

有关我们在评估您的预订申请时使用的个人信息,请参阅我们的隐私政策,进一步了解我们如何处理您的个人信息以及您享有的权利。

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