选择使用宽松体验取消政策

爱彼迎研究表明，参与者希望能够按需灵活取消预订，因为这有助于减轻他们的规划压力，让他们更有主动权。

不过，体验达人也告诉我们，参与者临时取消体验会造成很大的困扰。你投入了时间和精力为参与者打造体验，而取消预订可能会影响收入。

针对大家的反馈，我们将更新体验取消政策，以减少参与者临时取消预订造成的经济影响。现在，你可以选择灵活或更严格的取消政策，同时允许参与者选择符合其需求的体验。

自 2021 年 11 月 10 日起，我们诚邀所有体验达人采用更宽松的全新取消政策。你可以选择采用修改后的现行政策，也可以参与测试更宽松的政策，具体内容如下：

• 修改后的现行政策：如果参与者提前至少 48 小时预订体验，即可在距离体验开始时间至少 7 天前或预订后 24 小时内免费取消订单。

• 更宽松的政策：参与者在距离体验开始时间至少 24 小时前可免费取消订单。

根据此前的爱彼迎体验取消政策，如果参与者在距离体验开始时间 7 天前或预订后 24 小时内取消订单，即可获得全额退款。但是，体验达人向我们反馈，由于该政策允许临时取消订单并获得全额退款，因此体验达人无法获得足够保障。

体验达人表示，他们希望能对取消政策有更多选择权。因此，本次更新旨在帮助体验达人解决为了避免参与者临时取消订单而提前 48 小时停止接受预订申请的问题。

更新现有的体验取消政策是为了帮助减少临时取消订单的情况。现在，遇到参与者在距离体验开始时间 48 小时内预订体验但随后取消订单的情况时，体验达人可获得更多收入保障。

如果体验达人可以接受参与者提前至少 24 小时取消订单，建议选择更宽松的全新取消政策。我们的研究显示，大部分参与者表示，无论是线上还是线下体验，他们都偏好宽松的取消政策。这表明，即使有的参与者会取消订单，但选择更宽松的取消政策总体上能带来更多预订量。

如果你的体验需要很长的准备时间，那么你可能还是要考虑沿用修改后的现行取消政策。但请注意，这对参与者来说灵活度没有那么高。

如需了解详情，请访问帮助中心。