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操作方法
房客/参与者

房客取消订单可以获得全额退款吗?

根据您取消原因的不同,退款金额也有所不同:

个人原因取消订单

若您因个人原因主动取消订单,退款金额取决于房东为该房源设置的取消政策。

房客可在房源详情页或对应的订单详情中,查看该房源的取消政策。如果此次取消符合全额退款的相关政策,房客可以获得全额退款。

房东原因取消订单

若您因房东或房源问题取消订单,您需收集完有关证据后,发起房东原因的取消申请,若判定责任方为房东,您可以获得全额退款。

协商取消订单

若您已和房东友好协商,且双方达成了全额退款的决定,您可以发起协商一致取消申请。在房东确认申请后,您将得到全额退款。

请注意:每年每个爱彼迎账号仅可申请 3 次「协商取消」或「协商当日退房」的功能,且无法由房东主动发起。每笔订单仅可申请 1 次「协商取消」或「协商当日退房」。

了解以上各种原因下取消订单的处理时间,请点击房客如何取消订单

特殊情况下取消订单

若您发生特殊情况必须取消订单,房客将有可能获得退款,点击查看特殊情况的取消政策,了解更多。

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