借助快速回复功能节省时间

使用个性化模版回答常见房客问题。
Airbnb2018年12月12日发布
2 分钟阅读
更新日期:2023年5月3日

亮点

  • 利用快速回复功能,你可以保存常见房客问题的回答,并重复使用

  • 你可以自动添加个性化的订单、房源和房客信息

  • 进一步了解爱彼迎的其他收件箱功能升级

房客经常会问房东:无线网络密码是什么?附近哪家餐馆比较好吃?

利用爱彼迎的快速回复功能,你可以设置能重复利用的模板,以便解答房客的常见问题,避免把同一句话打很多遍。这样做可以让收件箱更易于管理,也有助于为房客提供好的体验。

「模板为我节省了很多时间,」华盛顿州斯诺夸尔米的房东 Sally 表示,「我可以在不到 10 分钟的时间里回答 4 个房客的问询。」

如何创建快速回复

你可以在房东收件箱中创建快速回复这里有一系列模板供你选择:关于路线、入住须知、无线网络等。你也可以编写并保存自定义消息,以便按需使用。

进一步了解快速回复

如何使用短代码

你可以使用短代码来创建个性化回复。短代码是在你发送消息时自动填充订单、房源和房客信息的占位符。短代码有很多种,以下是一些示例:

  • 房客名字

  • 房客姓氏

  • 入住日期

  • 入住时间

  • 入住指南

  • 无线网络名称

  • 无线网络密码

  • 路线

  • 入住须知

  • 房屋使用指南

  • 旅行指南

创建快速回复时,从下拉菜单中选择你要使用的短代码。请确保房源详情已完整填写并能反映最新情况,因为带有空短代码的消息无法发送。

消息示例

撰写消息时,记得使用下拉菜单来添加短代码(如下文中的粗体文字所示),无需在消息中手动输入具体信息。

1. 如何连接无线网络

房客经常询问有关无线网络的信息,因此很有必要设置相关的快速回复。

房客名字你好!

很乐意为你提供相关信息!无线网络名称为无线网络名称,密码为无线网络密码。如有任何疑问,请联系我们。

2. 电器使用说明

你可以在快速回复中添加电器使用说明,包括如何启动热水浴缸、如何使用意式浓缩咖啡机等。

房客名字,你好

感谢你的咨询!开关位于热水浴缸正面的控制面板上。那里有一个绿色的电源开关、喷气控制和恒温器。当水达到恒温器的温度时,加热器将停止运行。 房屋使用指南中提供了热水浴缸使用分步说明及照片。好好享受吧! 

3. 在哪里可以找到备用的毯子、枕头和床单

房客还常常会询问备用床品放在哪里。

房客名字,你好

你可以在卧室对面的过道壁橱里找到备用毯子、枕头和床单。如需了解有关床上用品(如材质)的更多信息,请参阅我们的房屋使用指南。如有其他任何疑问,欢迎联系我们。祝你夜夜好眠!

4.哪里可以吃夜宵

通过快速回复,你可以轻松以个性化方式回复,同时引导房客查看你的旅行指南来获取更多信息。

房客名字你好!

我们最爱的宵夜餐厅是[插入餐厅名称],地址是[插入地址]。他们的牛排三明治很棒,也提供素食。[插入餐厅名称]的营业时间通常为太平洋标准时间中午 12:00 到晚上 11:00,但最好查看一下餐厅网站 [插入网址] 或致电 [插入电话号码],以便确认营业时间。你也可以在我们的旅行指南中找到更多餐厅推荐。如有任何问题,欢迎联系我们!

5.很抱歉,我们无法接待你

你当然希望接待每一位房客,但有时候条件可能不允许。在这种情况下,你应该礼貌而清楚地回复房客。

房客名字你好!

很抱歉,我们无法接待宠物入住。我的狗狗对人很友好,但与其他动物相处就不太行了。如果你愿意的话,我可以为你推荐附近能够寄养狗狗的地方。

本文所含信息自发布以来可能已有所变化。

亮点

  • 利用快速回复功能,你可以保存常见房客问题的回答,并重复使用

  • 你可以自动添加个性化的订单、房源和房客信息

  • 进一步了解爱彼迎的其他收件箱功能升级

Airbnb
2018年12月12日
这对您有帮助吗?