在爱彼迎上认证身份

信任是爱彼迎社区的基石，让世界各地数百万用户在旅行或出租房源时可以信任彼此。

认证用户身份是建立这种信任的关键。我们的身份认证流程包含一系列步骤，旨在确保爱彼迎用户的真实身份，让所有用户都能放心使用爱彼迎。每位房东、房屋管家和预订行程的房客都必须通过身份认证，才能使用我们的平台。

没有一个流程能做到尽善尽美，但我们的目的是最大限度地减少欺诈行为，促进安全，并在我们的社区中实现有意义的真实互动。

我们为什么需要认证您的身份

用户认证身份有助于我们：

• 促进房客/体验参与者和房东/体验达人之间的信任
• 履行爱彼迎社区指南
• 减少欺诈行为
• 在法律允许的情况下进行背景调查
• 回应和调查人身安全与财产安全问题
• 遵守相关法律法规，包括支付和税务相关法律

身份认证机制

对于所有爱彼迎住宿，主要房东、房屋管家和预订行程的房客都必须完成身份认证。某些爱彼迎体验也可能需要身份认证。

认证身份的意思是认证某些个人信息，例如您的法定姓名、地址、手机号或其他联系方式等。在某些情况下，您无需提供任何补充信息，我们即可完成此操作。在另一些情况下，我们可能需要您提供更多信息，如下文所述。

请放心，您提供的除姓名以外的信息不会透露给爱彼迎的任何房东/体验达人或房客/体验参与者，并将根据爱彼迎的隐私政策进行处理。

您需要提供哪些信息

• 法定姓名、地址和/或其他个人信息：在某些情况下，只需提供个人信息即可完成认证身份，但具体也取决于其他因素，包括您的所在国家/地区或我们是否在平台上检测到异常情况。我们会在注册或认证过程中收集您的法定姓名，但您可以随时设置偏爱使用的称呼，向其他用户展示。
• 政府签发身份证件的照片：如果我们无法通过上述信息认证您的身份，或者您所在国家/地区无法使用某种认证方式，我们可能会要求您提供政府签发身份证件的照片。证件可以是驾驶证、护照或居民身份证。您可以进一步了解我们接受的身份证件类型以及具体国家/地区的准则。
• 自拍照：除了上述政府签发身份证件的照片外，我们可能还会要求您提供自拍照。请放心，自拍照不会在您的个人资料中显示，其他用户也不会看到。如果您无法提供与政府签发身份证件匹配的自拍照，请联系我们，改用其他身份认证方式。

如果您无法使用上述信息进行认证，在少数情况下，您可能有资格提供其他身份证明，如结婚证或法院命令，以完成此流程。

何时需要进行身份认证

房客/体验参与者

作为房客/体验参与者，在预订房源或预订体验达人要求认证的体验时，您需要认证身份。大多数用户只需完成此操作一次，我们会引导您完成所有步骤。

这一情况通常发生在结算时，我们会为您设定具体的完成截止时间。在此期间，您的订单将处于待处理状态，其他用户无法预订相应日期的行程。我们还会通过电子邮件、短信和推送提醒等形式通知您（具体取决于您的偏好），帮助您在截止时间前完成操作。如果您没有在规定时间内完成此流程，您的订单将无法确认。

房东/体验达人

如果您是新手房东/体验达人，在首次创建房源/体验或受邀成为新房屋管家/合作达人时，您需要认证身份。房东/体验达人完成认证没有时间限制，但您的房源/体验只有在您完成认证后才能发布。这意味着只有在身份认证完成后，您才能接受订单。同样，房屋管家/合作达人需要先完成身份认证，然后才能接受邀请。

我们可能会定期要求房东/体验达人进行身份认证。如果您没有在接到系统提示后及时完成此操作，您的日历可能会被屏蔽，直到您完成认证才可恢复。

最后，如果您在账号中编辑了法定姓名，我们会要求您重新认证身份。我们可能会使用您已提供的信息（例如您的姓名和联系方式）立即完成此操作，也可能会要求您完成附加认证步骤。在这种情况下，您已预订的所有行程都不会受到影响，但在认证完成前，您将无法预订新行程。

作为房东/体验达人，您现有的订单不会受到影响，但您的日历将被屏蔽，直至您完成认证才可恢复。

认证流程需要多长时间

您提交信息后，我们通常会在 1 小时内完成您的身份认证，具体取决于您所居住的国家/地区以及您提供的信息。

请确保您提供的信息有效、准确且能反映最新情况，否则身份认证可能需要更长时间，我们也可能会要求您提供更多信息。

如果您是要预订行程的房客/体验参与者，请务必在我们为您设定的截止时间前完成认证。在此期间，您的订单将处于待处理状态，其他用户无法预订相应日期的行程。我们还会通过电子邮件、短信和推送提醒等形式通知您，帮助您在截止时间前完成操作。

遇到问题怎么办

• 查收消息：后续信息可能已通过短信、邮件或电话提供给您。如果您确信自己没有收到来自爱彼迎的消息，请参考这里的说明。
• 使用您的法定姓名：请确保您提供的法定姓名与公共记录或政府签发的身份证件上的姓名一致。如果您使用其他的法定姓名（例如婚后或性别确认后姓名变更），您可以联系我们的用户支持团队，使用政府签发的文件（如结婚证或法院命令）验证其他法定姓名。虽然您必须使用法定姓名来进行身份认证，但您可以设置首选名，用于向其他用户展示。
• 授予相机访问权限：爱彼迎 App 或您的浏览器可能需要获得相机访问权限。通常来说，您可以查看浏览器或 App 设置，了解如何向爱彼迎提供这些权限。如果您更新了权限设置但仍有问题，请尝试刷新我们的 App 或网页。
• 使用优质照片：请在光线充足的房间里拍摄照片，确保照片清晰可见、不模糊，所有信息都显示在我们在拍摄过程中指定的取景框内。拍摄自拍照时，您可以佩戴宗教性质的头巾，但请务必露出眼睛、鼻子和嘴。请放心，您的自拍照不会在爱彼迎平台和您的个人资料中显示。
• 即时拍摄自拍照：如果系统要求您拍摄自拍照，您必须提交即使拍摄的自拍照，而不是之前拍摄的照片。请放心，自拍照不会显示在您的个人资料中，其他爱彼迎用户也不会看到。
• 使用未过期的身份证件原件：请确保您提供的身份证件未过期，并且是原件，即非复印件、PDF 文件或其他电子版本。如果身份证件有正反两面（例如驾驶证或国民身份证），请提交正反两面的照片。请注意，您可能还需要遵守特定国家/地区的准则，具体取决于您的所在的。

身份认证徽章将显示在哪里

通过身份认证后，您将获得一枚身份已认证徽章。您的已认证徽章和状态将以红色徽章的形式显示在爱彼迎平台各处，您的个人头像旁将出现对勾图标。该信息也会显示在您的个人资料中，具体是在[您的姓名]的已确认信息下。如果您是房东，您的房源页面上的「房东」版块中也可能会显示身份已认证的标签。

大型企业的房东可能创建了多个账号来管理各个房源。在这种情况下，您的已关联房东账号可能不会一直显示已认证身份徽章，即使运营该账号的公司已通过验证。

身份认证徽章取消

如果您更改了个人信息（如法定姓名），或从账号中移除了政府签发的身份证件，您的身份认证徽章可能会被取消。您需要再次认证身份，才能预订行程或接待未来的旅行者。

房东/体验达人可以要求您提供的身份信息

在您预订行程时，爱彼迎不会向房东/体验达人提供您的政府签发身份证件信息。但房东/体验达人可能会在您预订后要求您提供政府签发的身份证件，前提是他们在您预订时已在房源/体验描述中写明了要求提供的信息以及原因，且只可出于爱彼迎的平台外政策中概述的法律或合规原因要求您提供。

在部分地区，法律规定房客必须向当地有关部门登记。房客可以直接向当地有关部门登记，也可以由房东代为登记。也就是说，如果您预订的房源位于适用此规定的地区，爱彼迎上的住宿加早餐房源、青年旅舍、酒店或其他房源的房东可能会要求您登记。

我们如何共享和管理您的数据

爱彼迎是一个以信任为基础的社区。明确说明我们如何使用您的信息，是赢得您的信任的关键。

只有获得授权的爱彼迎工作人员和获得授权的第三方提供商可以访问您提交的信息，所有信息均以安全的方式存储和传输。我们与获得授权的第三方服务提供商共享您的身份信息，以便为身份认证流程提供支持，包括认证身份、核实身份证明文件、展开背景调查（在适用法律允许的情况下）等。

我们会在与收集目的相关的规定保留期结束后删除您的政府签发身份证件，除非法律要求我们保留该身份证件。请注意，删除您的身份证件后，我们将继续保留其中的一些信息（例如您的出生日期），用于管理您的账号、遵守法律以及常规安全目的。

我们出于爱彼迎隐私政策中说明的目的来处理在身份认证过程中收集的信息。下文举例说明了我们收集的信息，以及我们可能会将其用于哪些目的。

• 您提供给我们的个人信息，例如法定姓名、地址和出生日期：
  • 支持上述身份认证流程
  • 回应和调查安全问题，以保护爱彼迎平台用户和更广泛的群体
  • 回复和协助执法部门的调查；回复公共机构的信息请求
  • 遵守爱彼迎社区指南
  • 遵守相关法律，包括支付和税务相关法律
  • 检测欺诈行为
  • 在适用法律允许的情况下进行背景调查
• 您提供的政府签发身份证件或其他身份相关文件：
  • 支持上述身份认证流程
  • 回应和调查涉及平台用户和更广泛群体的安全问题
  • 回复和协助执法部门的调查
  • 遵守相关法律，包括支付和税务相关法律