如何为体验创建定时消息并自动向参与者发送？

为了节省时间，您可以设置定时消息并自动发送给参与者。您可以使用短代码来撰写个性化消息。短代码是占位符，用于自动填充参与者和体验信息。撰写消息时，您可以通过下拉菜单找到短代码。您还需要将每个短代码对应的信息添加到体验详情，否则短代码将在消息中显示为不可用。

定时消息

体验短代码

短代码完整列表如下：

• 体验名称
• 参与者名字
• 参与者姓氏
• 路线
• 地址
• 城市
• 确认码
• Zoom 参与者密码（仅适用于线上体验）
• Zoom 链接（仅适用于线上体验）

定时消息的常见使用实例：

以下是定时消息和短代码的常见实例（以粗体显示）：

预订后不久发送欢迎消息

• 亲爱的参与者名字，感谢你确认预订

• 确认码是您的订单确认码

• 我非常期待你来参加体验名称

在线下体验开始前两三天发送提醒消息

• 期待在体验名称现场见到你。我们将在地址集合，具体路线是：路线
• 如果您需要有关城市的任何建议，请联系我

在线下体验开始前两三天发送提醒消息

• 期待在体验名称中见到你
• 体验将通过 Zoom 开展：Zoom 链接，密码是 Zoom 体验参与者密码

体验结束后不久发送感谢消息

• 参与者名字，感谢你参加我们今天的体验
• 希望你对这次体验感到满意

您随时可以选择跳过消息、设置个性化消息，或提前发送消息。您可以查看每个体验要发送的每条消息的完整时间表。

如果您想手动发送这些模板，而不是自动发送，请进一步了解快速回复。

如何创建定时消息

1. 前往您的体验达人收件箱
2. 打开左侧的文件夹菜单
3. 选择定时消息
4. 点击+ 新消息
5. 输入此消息模板的名称（此信息不会对参与者显示）
6. 输入具体消息并插入短代码（例如：参与者名字），以便通过短代码菜单撰写个性化消息
7. 点击消息所使用的语言。语言设置会影响短代码的翻译。
8. 选择要使用此消息的体验。这些体验的后续订单和当前订单都会收到此消息。
9. 选择将触发此消息自动发送的事件：预订已确认、体验开始、体验结束
10. 由预订已确认触发的消息将单独发送到每个预订消息对话界面。由体验开始和体验结束触发的消息将发送到相关群组的消息对话界面。
11. 选择在触发事件前后多久发送消息。系统将按照体验所在时区的时间发送消息。
12. 选择保存

请注意：如果为触发事件设定的时间大于或等于用户的预订提前量，那么系统将不会向这类临时预订发送定时消息。

• 如果定时消息的触发设定在体验开始前 1 天，但用户在最后一刻才预订体验，那么系统将跳过这条定时消息。

如何编辑定时消息

1. 前往您的体验达人收件箱
2. 打开左侧的文件夹菜单
3. 选择定时消息
4. 选择要编辑的消息

如何查看特定消息对话中所有定时消息的完整列表

通过加载消息对话并查看定时消息对话界面，您可以看到某一消息对话中已发送和将要发送的定时消息完整列表。

1. 前往您的体验达人收件箱
2. 前往该消息对话界面
3. 选择消息撰写框旁边的定时消息图标

您会看到一个消息列表，其中包含所有已发送、已跳过以及后续将要发送的定时消息。如果一位参与者有多笔订单，每笔订单的时间轴都可以收起。

如何跳过、提前发送或修改将要发送的定时消息（针对特定的消息对话）

1. 前往您的体验达人收件箱
2. 前往该消息对话界面
3. 选择消息撰写框旁边的定时消息图标
4. 找到相关消息，然后选择跳过、现在发送，或选定该消息来编辑具体内容。请注意：在这里对消息进行的改动只会影响当前针对这位参与者的这条消息，模板不受影响

如何为某一个体验删除定时消息

1. 前往您的体验达人收件箱
2. 打开左侧的文件夹菜单
3. 选择定时消息
4. 选择模板，滚动体验选择工具，打开选择工具，然后取消选中某一体验，即可删除此体验的所有尚未发送的定时消息
5. 要禁用某一模板，请从该模板中移除所有体验

如何为所有体验删除定时消息

1. 前往您的体验达人收件箱
2. 打开左侧的文件夹菜单
3. 选择定时消息
4. 选择要删除的模板，滚动到底部，然后选择删除，即可删除此模板所关联全部体验的所有尚未发送的定时消息

与合作达人一起开展体验

如果您与合作达人一起开展体验，他们可以在每个对话的消息界面查看已发送的定时消息记录和将要发送的消息列表。合作达人也可以选择跳过和编辑后续的定时消息。他们还能将自己的消息模板用于您的体验，但无法查看或编辑您的消息模板。