更改使用 Klarna 支付的订单

使用 Klarna 分期付款计划时，您仍然可以取消或更改订单，例如更改入住和退房日期或添加额外房客。爱彼迎会将退款发放给 Klarna，然后 Klarna 再退款给房客。

进一步了解使用 Klarna 付款的信息。

请注意：美国和加拿大的大多数居民均可以使用 Klarna 分期付款计划，这一功能将于 2023 年在更多国家/地区推出。

更改订单

要更改已确认的订单，您首先需要向房东提交更改申请。如果订单费用有所不同，您会在提交申请前看到原先的总价和新的总价。

如果房东接受申请，订单将完成更改。

因更改申请产生的差价

如果申请更改后的行程费用较低，爱彼迎将向 Klarna 退还差价金额。如果更改后的费用高于原价，您可以使用爱彼迎账号中现有的付款方式来补付差价。

取消订单

具体退款金额取决于行程的取消政策。如果您使用 Klarna 付款并在该行程规定的可取消时限内取消了住宿订单，您的 Klarna 分期付款计划将会取消。系统会向 Klarna 发放退款。然后，Klarna 将根据分期付款计划中的余额向您退款。

请注意：Klarna 给您的退款金额可能与爱彼迎发给 Klarna 的退款金额不同。Klarna 将不会退还您分期付款计划中的利息部分。

取消政策

请务必查看行程取消政策，以及 Klarna 分期付款计划的相关条款。最常见的行程取消政策类型包括：灵活、中等、较严、严格。

您可以进入爱彼迎账号，前往相应房源页面查看取消政策详情；在预订过程中，您也会先看到取消政策详情，然后再付款。

逾期取消订单

有时，您可能无法在规定时限内取消行程。

如果您无法在规定时限内免费取消订单，则必须支付取消费用，该费用的金额取决于订单费用和房东取消政策。这意味着您可能仍需要向 Klarna 支付额外款项。

了解更多有关使用 Klarna 付款的信息。

房东取消订单

爱彼迎上的每笔订单都享有「AirCover 四海无忧」保障，可以在出现重大问题时为房客提供保障，包括房东在入住前 30 天内取消订单的情况。

如果房东需要取消订单（这种情况非常罕见），我们将自动向 Klarna 发放已支付金额的退款。Klarna 会根据分期付款计划中的余额向您发放退款。

获取退款

如果您使用的是 Klarna 分期付款计划，爱彼迎会向 Klarna 发放退款，然后再由 Klarna 向您退款。这些交易按顺序进行，但又各自独立。

如果您取消了订单，或者对订单进行了更改，因而会通过 Klarna 分期付款计划获得退款，爱彼迎会先向 Klarna 退还款项。

查看退款状态

如需了解爱彼迎向 Klarna 发放退款的状态，请按以下步骤操作：

1. 在您的爱彼迎账号中前往「付款与收款」
2. 接下来，点击管理付款
3. 选择行程并查看退款状态

如需了解 Klarna 发放给您的退款明细，您需要查看您的 Klarna 账户。

退款时间

与维萨（Visa）等信用卡公司发放退款类似，Klarna 发放的退款可能需要一周时间才能退还到您的账户中。

如果在接收 Klarna 退款时出现大幅延迟，您需要直接与 Klarna 确认退款状态。如果 14 天后仍未收到退款，请联系 Klarna 客服。

Klarna 手续费和利息

退款金额是指订单的全部或部分费用，不包括 Klarna 分期付款计划的任何手续费或利息。前往 Klarna 网站进一步了解分期付款计划的手续费和利息相关信息。

请注意：Klarna 4 期还款计划是免息的，但 Klarna 可能会对逾期还款收取费用。Klarna 在「Klarna 按月还款」计划中所收取的利息具体取决于各个还款计划。

逾期付款或付款被拒

在订单已确认并且您已与 Klarna 确定了分期付款计划的情况下，如果无法按时向 Klarna 付款，您的逾期付款可能会产生费用。逾期付款产生的费用取决于您具体的 Klarna 分期付款计划。

如果您未及时向 Klarna 付款，爱彼迎并不会知道这些信息，所以您的爱彼迎个人资料或个人信息也不会受到影响。您与 Klarna 的所有财务协议都严格仅限于您与 Klarna 之间。

Klarna 无法以任何方式取消或更改订单，房东也不会知晓您选择了哪种 Klarna 分期付款计划来支付行程费用。