A new way we're fighting discrimination on Airbnb

编辑备注：2022 年 12 月，爱彼迎发布了最新动态，详细介绍了 Lighthouse 项目的初步研究结果，以及爱彼迎为遏制歧视而开展的其他工作。了解详情。

爱彼迎的使命始终是构建一个「家在四方」的世界。种族主义、仇恨和歧视违背了我们作为一家公司和一个全球社区的所有信念。自 2016 年以来，共有 130 万人因拒绝以不带主观评判或偏见的态度对待他人而被爱彼迎移除账号，但我们要做的工作还有很多。

在持续与歧视作斗争的过程中，了解歧视何时发生、如何发生是重要的一环。Lighthouse 项目是我们在美国推出的一项突破性举措，旨在发现、衡量、遏制用户在爱彼迎预订房源/体验或出租房源/开展体验时遇到的歧视。

你可能对 Lighthouse 项目及其对你的意义有些疑问，我们会在这里尽量解答。

Lighthouse 项目将如何运作？
歧视基于个人认知。在爱彼迎平台上，人们会通过名字和个人头像等信息判断一个人的种族。通过与变革之色（Color Of Change）、Upturn 等民权组织合作，我们正在着手了解种族歧视何时、何地在我们的平台上发生，以及遏制歧视的政策是否有效。

爱彼迎是如何打造 Lighthouse 项目的？
我们与业内领先的民权组织和隐私保护组织合作，征求他们的指导意见，确保我们以审慎的方式开展工作，并尊重每个人的隐私。这些组织包括亚美公义促进会（Asian Americans Advancing Justice - AAJC）、民主及科技中心（Center for Democracy & Technology）、变革之色（Color Of Change）、民权和人权领导力联合会（The Leadership Conference on Civil & Human Rights）、拉丁裔美国公民团结联盟（LULAC）、美国全国有色人种协进会（NAACP）、国家行动网络（National Action Network）及 Upturn。

哪些人有资格参加？
目前，本项目仅面向人在美国的爱彼迎用户。

Lighthouse 项目将在什么时候 启动？
研究定于 9 月开始。所有参与此项目的爱彼迎用户都可以选择退出。自 6 月 30 日以来，我们已向用户详细介绍了相关流程的具体运作方式及如何退出。如果用户选择不参加，会提前至少 30 天收到退出通知。

爱彼迎会如何使用我的信息？
这个项目旨在研究基于个人认知而产生的歧视。人们往往会根据一个人的名字和外貌判断其种族。因此，为深入了解人们如何判断他人的种族，我们将与不属于爱彼迎的独立合作伙伴共享爱彼迎用户的个人头像和名字。该合作伙伴将遵守严格的保密协议，绝不能与其他人共享这些信息。

该合作伙伴将查看我们提供的头像照片和名字，并说明由此产生的判断，即，他们认为我们所共享的信息表明某人属于哪个种族。他们将与爱彼迎的反歧视专项团队共享此类判断。不过，在共享前，能将观察到的种族信息和某一账号联系起来的所有相关数据都会被删除，包括照片、名字以及可能用于识别爱彼迎账号所有人的其他详细信息。爱彼迎不会将观察到的种族信息与特定的账号相关联，也不会根据这些信息锁定具体用户。

我们研究的是合作伙伴的判断，例如，了解他们认为属于某个种族的人在预订时是否更经常被拒绝。这将帮助我们开发新的功能、制定新的政策，以弥补用户在平台使用体验上的差异。我们与民权组织和隐私保护组织合作，确保我们以审慎的方式开展工作，并尊重每个人的隐私。

爱彼迎是否会使用算法、面部识别技术或机器学习？
不会。我们认为，确定种族信息最好的办法是运用人的认知能力，而非机器学习。将算法、面部识别技术或机器学习用于识别诸如种族这样的敏感信息，需要审慎的考量，也需要参考民权组织、隐私保护组织等各方的意见。如果今后我们计划运用这些技术，会寻求这些组织机构的指导和支持，并告知广大用户。

个人头像不会在预订确认前显示。那为什么你们要研究个人头像呢？
虽然个人头像在预订初始阶段不会显示，但我们希望了解在订单取消或评价等其他用户互动过程中，个人头像会产生什么样的影响。

爱彼迎将采取哪些举措来保障我的隐私？
在对观察到的种族信息进行分析之前，这类信息会先匿名化处理，不会绑定个人资料；这样，种族信息便无法关联到对应的特定爱彼迎账号。我们不会使用此类信息来改变任何人使用爱彼迎平台的体验；我们不会将此类信息用于反歧视工作以外的任何工作，也不会在任何营销或广告活动中使用。我们将从宏观层面对整体模式进行分析。

爱彼迎为何现在宣布推出 Lighthouse 项目？
爱彼迎筹备这一项目已有近 2 年，原计划于 2020 年晚些时候推出。但最近发生在美国的事件迫使我们更快地采取行动。虽然爱彼迎已经在对用户举报的歧视个案进行调查，但我们目前无法衡量整个爱彼迎平台上可能发生的歧视问题的整体趋势和模式。单个的歧视事件可能意味着存在更大的系统性问题，我们希望能够兼顾这两个方面。

如果爱彼迎发现了不平等现象，会做些什么？
Lighthouse 项目是爱彼迎持续开展的防范和应对歧视工作的一部分。该项目收集到的所有信息都将用于帮助开发新功能、制定新政策，在我们的平台上创造更公平的体验，践行爱彼迎「家在四方」的使命。

其他类型的歧视还有很多，为什么爱彼迎要重点关注种族歧视？
我们反对的不只是种族歧视，也不只是对某一特定人群的歧视——爱彼迎反对所有类型的歧视。我们一贯反对基于种族、肤色、出生国家/地区、年龄、性别、性别认同、宗教、性取向、残疾和家庭状况的歧视，因为这些问题影响着世界各地的爱彼迎用户。我们当前所做的事情是整个反歧视工作的重要一环。

我如何退出 Lighthouse 项目？
你可以随时在「隐私和共享」设置中更改有关退出的偏好设置。如果你选择退出，我们会立即停止为 Lighthouse 项目收集你的信息。但如果你同意我们通过本项目使用你的个人信息，你将帮助我们制定新的基本标准，以发现、衡量和遏制爱彼迎平台上的歧视行为。在对观察到的种族信息进行分析之前，这类信息会先匿名化处理，不会绑定个人资料；这样，种族信息便无法关联到对应的特定爱彼迎账号。

爱彼迎如何帮助其他公司打击歧视行为？
科技公司负有为每个人提供公平体验的重大责任。我们希望将 Lighthouse 项目的影响力扩大到爱彼迎之外，因此我们现已在一篇公开发表的技术论文中介绍了项目采用的研究方法。我们希望这篇论文能够成为其他公司研究相关问题的参考，成为进一步创新的起点——我们期待看到既能保护用户隐私、又能严格衡量歧视问题的新方法、新工具。

迄今为止，爱彼迎采取了哪些举措来遏制歧视？
在过去几年里，我们对爱彼迎进行了一系列调整，以帮助遏制歧视，包括：

• 我们的非歧视政策：所有爱彼迎用户都必须同意我们的社区承诺和非歧视政策。如果你遭遇了歧视，我们会调查相关问题、采取行动，并在必要时帮助你另寻住处。
• 个人头像保护：我们都有偏见。但是，爱彼迎这样的公司可以做更多的工作，创建一些工具来防止人们做出带有偏见的决定。因此，房客/体验参与者的个人头像只有在预订确认后才会向房东/体验达人显示，这有助于房东/体验达人做出更客观的决定。
• 以客观标准接受订单：闪订功能让房客可以立即预订房源，让房东更轻松地接受订单，确保房客的预订过程不受他人主观偏见的影响。目前已有数百万个房源可以通过这种方式预订，而且此类房源的数量还在不断增加。
• 专职反歧视团队：爱彼迎成立了一支专职团队，致力于改进我们的平台，通过 Lighthouse 等项目和个人头像保护等举措，防止和遏制歧视。

仅靠 Lighthouse 项目无法终结平台上的歧视行为，但该项目有助于我们发现平台上被忽视的歧视行为。爱彼迎致力于为每个人打造更加公平的环境，该项目是我们众多举措中的一项。

感谢你成为爱彼迎社区的一分子，与我们协力构建一个「家在四方」的世界。

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