打造你的业务

成功之路的起点是了解其他资深房屋管家如何与房东建立联系并拓展业务。

John 是美国亚利桑那州斯科茨代尔市的资深房屋管家。他从 2015 年开始在爱彼迎出租房源，5 年后开始与他人合作出租。合作出租让他无需太多开支就能轻松拓展业务、丰富自己的出租待客履历。他经常听到别人说，想在爱彼迎上开始出租，但是没有能力购置房产用于出租。

John 表示，你可以从小事做起，逐步学习合作出租的方法，也许你的首批客户就是你的朋友、邻居或家人。只要你符合一定的标准并持有必需的执照许可，这样的经历便可以帮助你成长为合格的资深房屋管家。

「如果你能与拥有房产的人建立信任，合作出租是涉足这一领域和入门的最简单方法。」John 这样表示。

虽然 John 成为爱彼迎用户不过才几年，但出租房源和合作出租已经成为他的主要收入来源了。你当然需要把大量事项安排得井井有条，勤奋努力，并和其他房东保持良好的合作关系。但用 John 的话说，只要一切顺利，「人们不会想到你能这么快就打理好一切」。

Dominic 是英格兰康沃尔郡的资深房屋管家。大约在 2007 年的时候，他开始担任物业经理。8 年后，他开始在爱彼迎出租房源。随后，一位邻居询问 Dominic 是否可以帮忙接待房客。

「我想，反正我自己也要查看 App 和回复消息，帮其他人打理房源应该也是顺手的事。」Dominic 这样说道，「从那时起，我负责打理了不少房源。」

Dominic 认为，「本地居民」的身份非常重要。「我需要非常熟悉房主和房源，这样当别人问我问题时，我自己就知道答案。」他这样表示，「我了解这些餐厅，也了解这栋房子。」

你的优势在于，你肯定已经对自己居住的地区了如指掌。如果你能花时间熟悉每位业主、每个房源，那么当房客发消息询问问题时，你也能像 Dominic 一样轻车熟路。

首次与房东合作时，你可以自行决定需要讨论哪些内容。John 表示：「如果我想以我自己品牌的名义全权接管，我就会向房东提出更多问题。」

对于他来说，确保自己的待客价值观与房东的价值观一致至关重要。「你希望成为什么样的房东？」他会这样询问潜在的合作伙伴，「你想提供所有的生活必需品，为房客带来理想的住宿体验吗？你愿不愿意打造一个设备齐全的厨房？如果有东西坏了，你愿意迅速采取行动吗？如果空调出了问题，你有没有解决问题的预算？这就是我的待客标准。」

John 还会确保自己和房东在多个方面达成一致的预期，包括如何与房客沟通、更新价格和日历，以及线上房源页面和实体房源的常规维护。

「我会非常严格地筛选房主。」他这样说道，「首先，我会问问自己：『我能跟这位房主合作吗？我们能处得来吗？』我们必须保持良好的沟通。这是最重要的事。」

在达成合作之前，他还会向房主发送一份详细的清单。他会确保房东除了提供生活必需品外，还能为房客呈现特别的小心意，这样的住宿体验更有可能让房客给出 5 星好评。

随着你与更多房东建立合作关系，你需要考虑采用易于管理的方法来追踪日常运营各方面的情况。为此，Dominic 会每周拿出一个专门的时间来处理相关事务。

「我每周都会抽出一天的时间，处理我未来一周要发送的所有消息。」Dominic 这样说道，「很多信息都可以使用模板，但我也想加入一些个性化的细节。」在做这项工作时，他也会检查未来几周的定价情况：「关键在于井井有条并提前做好准备。」

准备好与 John 和 Dominic 这样的资深房屋管家建立联系了吗？收到 Slack* 邀请后，请注册，并加入当地房东小分队。

*Slack 不是技术工具，我们会根据自愿参与的原则向用户提供。对于违反爱彼迎政策的资深房屋管家，资深房屋管家服务平台有权撤回其访问权限。使用该平台也须遵守适用的 Slack 服务条款和隐私政策。