房客取消订单可以获得全额退款吗？

根据您取消原因的不同，退款金额也有所不同：

个人原因取消订单

若您因个人原因主动取消订单，退款金额取决于房东为该房源设置的取消政策。

房客可在房源详情页或对应的订单详情中，查看该房源的取消政策。如果此次取消符合全额退款的相关政策，房客可以获得全额退款。

房东原因取消订单

若您因房东或房源问题取消订单，您需收集完有关证据后，发起房东原因的取消申请，若判定责任方为房东，您可以获得全额退款。

协商取消订单

若您已和房东友好协商，且双方达成了全额退款的决定，您可以发起协商一致取消申请。在房东确认申请后，您将得到全额退款。

请注意：每年每个爱彼迎账号仅可申请 3 次「协商取消」或「协商当日退房」的功能，且无法由房东主动发起。每笔订单仅可申请 1 次「协商取消」或「协商当日退房」。

了解以上各种原因下取消订单的处理时间，请点击房客如何取消订单。

特殊情况下取消订单

若您发生特殊情况必须取消订单，房客将有可能获得退款，点击查看特殊情况的取消政策，了解更多。