如何迎接第一批爱彼迎房客

在首批房客入住前，你可能会感到有些紧张，但我们会全程为你提供帮助。想从首批房客开始，就为对方打造美好的住宿体验吗？来看看这里的 5 步指南。

在房客进门之前，迎接工作就已开始。快速回复房客的消息，可以让房客感到你在乎他们的需求。

利用前期沟通的机会，让房客了解实际情况、心中有数。以下是几条实用建议：

• 坦诚至上。房客可能会漏掉房源描述中的重要信息。如果你、你的家人或其他房客会与他们共用某些空间，或房源内有宠物，建议你提醒他们。
• 保持好奇心。以更具包容性的态度接待房客，只需问房客一句：为了让你住得安心舒适，我还需要做什么吗？
• 使用简便的回复方式。无论是在家还是外出，你都可以使用爱彼迎消息或爱彼迎 App 回复房客的消息。
• 提前规划。如果你希望向多位房客发送相似信息，不妨使用消息工具，节省时间。

为了让房客顺利入住，你可以填写「房源」选项卡中房客须知版块的所有栏，包括前往房源的路线、入住须知和无线网络信息，这些内容可以解答房客的常见问题。房客可以在入住前 48 小时通过「行程」选项卡查看上述信息。

许多房客（特别是属于历史上被边缘化群体的房客）认为自助入住可以让他们感到更加舒适自在。但如果你就住在附近，也可以询问房客是否更希望你亲自迎接他们入住。

查看包容待客指南

在爱彼迎上预订房源时，房客都希望找到干净的住处。如果房客在卧室中看到大片灰尘，或在厨房里看到食物碎屑，便可能会对房源留下坏印象。

掉落在各处的毛发让人非常反感，因此请务必在容易残留毛发的地方加强清洁，例如床单、毛巾、地面和卫生间。此外，摆放太多个人物品也会让房源显得杂乱无章，请尽量将这些物品收进衣柜等收纳空间里

每位房客都各不相同，但大多数房客都希望房源常备生活必需品，且能快速获取相关信息。你可以考虑：

• 在房源中常备生活必需品，例如毛巾、床品、香皂、卫生纸等
• 及时更新房屋使用指南，为房客提供有关禁用空间、无线网络说明等重要信息。
• 创建旅行指南，介绍你最喜爱的餐厅、小超市、咖啡馆等
• 如果出现问题，房客应能够通过短信、电话或邮件及时联系到你
• 水管工、维修工、互联网和有线电视维修人员或方便联系的邻居都是重要的人，请提前准备好这些人的联系方式

房客退房后，他们将有机会为你的房源撰写评价。前几条评价对你在爱彼迎上的成功至关重要。收到 3 条评价后，你的平均星级评分会显示在房源页面上，且可能会影响房源在搜索结果中的排名。